Foire aux questions sur l'authentification en deux étapes

La première étape pour vérifier votre compte consiste à utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe sur Mathworks.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une deuxième étape pour renforcer la protection. Cette deuxième étape renforce la sécurité de votre compte MathWorks afin d'empêcher toute utilisation frauduleuse de votre licence ou tout accès non autorisé aux données que vous avez stockées dans nos systèmes.

Cette étape supplémentaire offre une protection et vous permet de faire confiance à un dispositif ou à un navigateur grâce à un processus de code de vérification. Comme le code change à chaque fois que vous vous connectez à partir d'un dispositif non reconnu, ce code ne peut pas être volé. Associée à votre mot de passe, l'authentification en deux étapes constitue une barrière efficace contre les intrusions.

Lorsque vous choisissez l'authentification en deux étapes, vous spécifiez l'une des méthodes suivantes pour recevoir un code de vérification :

• Par SMS (à un numéro de téléphone mobile que vous indiquez lors de la configuration)
• Par e-mail
• Via une application pour smartphone telle que Google Authenticator ou Authy qui génère un code

Lors de votre prochaine connexion à votre compte MathWorks, vous serez invité à saisir le code de vérification reçu via la méthode que vous avez spécifiée.

Ce code de vérification vous est propre, car il vous a été envoyé directement, à vous seul. Une fois l'authentification en deux étapes configurée, vous devrez saisir un code dans le système chaque fois que vous vous connecterez à partir d'un nouveau navigateur ou dispositif. Pour simplifier la connexion, vous pouvez autoriser un navigateur ou un dispositif. À partir de ce moment, ce navigateur ou ce dispositif vous demandera uniquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

1. Connectez-vous à MathWorks.com.
2. Accédez à la page Mon compte.
3. Allez dans les paramètres de sécurité.
4. Cliquez sur Activer.
5. Choisissez comment vous souhaitez recevoir vos codes : via une application d'authentification, par SMS ou par e-mail.
6. MathWorks vous enverra un code de vérification via la méthode que vous avez choisie.
7. Saisissez le code de vérification lorsque vous y êtes invité.

Et c'est tout ! Votre configuration pour l’authentification en deux étapes est désormais terminée.

Options de configuration supplémentaires :

• Sur chaque dispositif que vous utilisez, vous pouvez choisir de faire confiance au dispositif en question lors de votre prochaine connexion.

  Voir Que signifie faire confiance ?

• Envisagez d'ajouter une autre méthode pour obtenir le code. Cette méthode alternative vous permet d'accéder à votre compte même si vous ne pouvez pas y accéder via votre méthode principale.

Pour désactiver l'authentification en deux étapes :

1. Connectez-vous à MathWorks.com.
2. Accédez à la page Mon compte.
3. Allez dans les paramètres de sécurité.
4. Cliquez sur Désactiver.
5. Vous serez déconnecté et invité à vous reconnecter pour confirmer que c'est bien vous qui avez désactivé l'authentification en deux étapes.

L'authentification en deux étapes est désormais désactivée pour votre compte.

Modifiez la méthode principale de réception des codes de vérification :

1. Connectez-vous à MathWorks.com.
2. Accédez à la page Mon compte.
3. Allez dans les paramètres de sécurité.
4. À côté de Principale, cliquez sur Modifier.
5. Vous serez déconnecté et invité à vous reconnecter pour confirmer que c'est bien vous qui avez modifié la méthode principale.
6. Suivez les prompts pour sélectionner et valider une autre méthode principale de réception des codes de vérification.

Ajoutez une autre méthode pour recevoir les codes de vérification :

1. Connectez-vous à MathWorks.com.
2. Accédez à la page Mon compte.
3. Allez dans les paramètres de sécurité.
4. À côté d'Alternative, cliquez sur Ajouter une méthode alternative.
5. Suivez les prompts pour sélectionner et valider une autre méthode de réception des codes de vérification.

Remarque : vous ne pouvez pas utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte MathWorks.

Chaque fois que vous vous connectez à partir d'un dispositif non reconnu (voir Que signifie faire confiance ?), vous êtes invité à saisir un code de vérification. Cela concerne aussi bien les demandes d'accès en ligne que celles relatives aux produits.

Par exemple, MathWorks.com, MATLAB Online, ThingSpeak, etc.

Pour vous connecter en toute sécurité :

1. Connectez-vous à votre compte MathWorks.
2. MathWorks envoie un code de vérification à votre méthode principale.
3. Vous saisissez ensuite ce code de vérification lorsque vous y êtes invité.
4. Une fois le code accepté, vous pouvez poursuivre votre tâche.

Pour vous connecter en toute sécurité :

1. Connectez-vous sur MATLAB ou sur le client d'installation et d'activation MATLAB.
2. Vous recevrez un message d'erreur indiquant qu'un code a été envoyé à votre méthode principale.
3. Dans le message d'erreur, cliquez sur OK pour vous connecter à nouveau.
4. Cette fois-ci, saisissez votre mot de passe suivi du code de vérification sans espaces. Par exemple, « motdepasse123456 ». Une fois le code accepté, vous pouvez poursuivre votre tâche.

Si vous utilisez une application d'authentification comme méthode principale, vous aurez reçu le code de vérification avant même que ce message ne s'affiche. Cela vous permet de vous connecter en utilisant la combinaison « mot de passe + code de vérification » la première fois, sans que ce message n'apparaisse.

Faire confiance signifie que MathWorks se souvient que vous avez déjà authentifié un dispositif particulier et ne vous demandera pas de code d'authentification la prochaine fois que vous vous connecterez sur ce même dispositif.

Cette confiance reste en vigueur jusqu'à ce que vous la révoquiez explicitement ou, dans le cas des navigateurs, jusqu'à ce que vous effaciez les cookies de votre navigateur. La désactivation de l'authentification en deux étapes sur votre compte MathWorks désactive également la confiance accordée à tous les dispositifs approuvés.

Les sources suivantes vous permettent de vous procurer des applications d'authentification compatibles avec différents types de smartphones.

Si vous n'avez pas d'autre moyen de recevoir le code de vérification, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à votre compte MathWorks en cas de défaillance de votre méthode principale (par exemple, si vous perdez votre téléphone ou si votre serveur de messagerie est hors service). Si cela se produit, vous devrez contacter le support client.

Grâce à une méthode alternative, si votre méthode principale échoue, vous pouvez toujours accéder à votre compte MathWorks et, si nécessaire, réinitialiser la méthode principale sur un dispositif auquel vous avez désormais accès.

Si vous avez défini une autre méthode, utilisez-la pour vous connecter à votre compte MathWorks. Une fois que vous avez accès, vous pouvez réinitialiser la méthode principale sur un dispositif auquel vous avez désormais régulièrement accès.

Si vous n'avez pas défini d'autre méthode, appelez le support client.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre compte MathWorks et que vous n'avez pas configuré de méthode alternative ou que celle-ci a également échoué, contactez le support client.

Contactez le support client sur www.mathworks.com. Si votre problème survient en dehors des heures d'ouverture du support client, laissez un message pour qu'un conseiller disponible vous contacte dès que possible.