WEBセミナーの閲覧方法を教えてください。

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SHIBATA
SHIBATA on 26 Feb 2018
Answered: SHIBATA on 26 Feb 2018
WEBセミナーの閲覧方法がわかりません。 WEBセミナーのページに入ると、灰色の画面で再生ボタン等がなく閲覧できません。
  4 Comments
mizuki
mizuki on 26 Feb 2018
もう少し問題を細分化するために詳細を教えてください。
この現象は貴社あるいは貴学のマシンで起こっていますか。 その場合、例えばお持ちのスマートフォンや他端末でも見ることができないご状況でしょうか。
もし大学/企業のマシンのみではなくお持ちの端末全てで確認できない場合はアカウント側の問題が考えられますが、大学/企業のマシンのみで起こっている場合はネットワークのセキュリティの関係で見れないということが考えられる理由の一つとしてあります。

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Accepted Answer

mizuki
mizuki on 26 Feb 2018
Edited: mizuki on 26 Feb 2018
スマートフォンでは見れるということで、貴社/貴学のネットワーク上の規制がかかっている可能性がございます。
一度貴社/貴学のセキュリティ関連でそういう規制がないかご確認いただけませんでしょうか。 例えば例外サイトとして登録していただくなどすれば見れる可能性もございます。
ただし、こういった社内のご状況をご変更ということは難しいため、可能でしたらご自宅で閲覧することをご検討いただけませんでしょうか。
  1 Comment
mizuki
mizuki on 26 Feb 2018
補足です。
ネットワークの点が原因化どうか不明ですので、まずは以下をお試しいただけますでしょうか。
  1. MathWorksアカウントにログインされている場合は、ログアウト後ログイン
  2. 広告をブロックしているツールを使用している場合は無効化しリロード
  3. Flash Playerの有効化 http://helpx.adobe.com/jp/flash-player.html
  4. JavaScriptの有効化
  5. ブラウザのセキュリティ設定の変更Internet Explorer の場合、ツール -> インターネットオプション -> セキュリティ タブを開き、全てを規定のレベルにリセット、もしくはレベルのカスタマイズ -> アクティブスクリプト を有効に設定
  6. 改善がない場合、別ブラウザにて上記1~5をお試しください。
  7. 改善がない場合、YouTubeからいくつかの動画にアクセスしていただき、全て問題なく再生されるかお試しください。
Firewallやネットワーク設定でYouTube等の一部ウェブサイト・ウェブコンテンツの閲覧が制限されている場合、Webセミナーもご覧いただけないことがあります。 その場合、貴社のITご担当者様宛に  http://www.brightcove.com/
のフィルタリング除外をご依頼ください。 あわせて上記1~7の作業後も改善がみられないことも伝えていただきますとスムーズかと存じます。

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More Answers (2)

SHIBATA
SHIBATA on 26 Feb 2018
スマートフォンでは、閲覧することができました。 PCでは、使用中の2台とも閲覧ができません。 何か設定を行うことで対応できますか?

SHIBATA
SHIBATA on 26 Feb 2018
具体的な内容を頂き、ありがとうございます。 確認させて頂きます。

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